LEGAL REFERENCE

ff22 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত হয়

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে লবি সেশন পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেমস্বচ্ছ ডেটা প্রক্রিয়াকরণনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষ সীমিত শেয়ারিং
ff22 ff22 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত হয়

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে কথা বলুন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি বা কোনো রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে যোগাযোগ করলে আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস শুরু করি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম এবং সরাসরি উত্তরের জন্য উপযুক্ত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবির ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত প্রথম উত্তর দুই মিনিটের মধ্যে আসে এবং ডেটা অনুরোধ টিকেট তৈরি করা হয় যা আপনি ইমেইলে ট্র্যাক করতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অনুরোধ বিস্তারিত উল্লেখ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধন মোবাইল নম্বর দিলে যাচাইকরণ দ্রুত হয় এবং আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাই।

হেল্প সেন্টার

ff22.app/help পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন এবং সাধারণ প্রশ্ন ব্রাউজ করুন – ডেটা ডাউনলোড, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার এবং কুকি সেটিংস পরিবর্তনের ধাপগুলো সেখানে লেখা আছে। প্রতিটি গাইড স্ক্রিনশট সহ এবং বাংলায় লেখা যাতে আপনি নিজে থেকেই প্রসেস সম্পন্ন করতে পারেন।

স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে ff22 বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করে

আমরা জানি আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিশ্বাস করার আগে প্রমাণ দেখতে চান। নিচের প্রতিটি উপাদান আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে প্রসেস এবং সুরক্ষিত থাকে তার প্রত্যক্ষ প্রমাণ এবং আমরা প্রতি মাসে আমাদের...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট পাথ

bKash, Nagad এবং Rocket সকল ডিপোজিট এবং উইথড্র TLS এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স টোকেনাইজ করি যাতে আসল নম্বর আমাদের ডাটাবেসে কখনো স্টোর না হয়। প্রতিটি লেনদেন একটি এককালীন হ্যাশ পায় যা ম্যানুয়াল যাচাইকরণ ছাড়া পুনরায় ব্যবহার করা যায় না।

লগইন অ্যালার্ট সিস্টেম

নতুন ডিভাইস বা IP থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে আমরা আপনাকে তাত্ক্ষণিক এসএমএস এবং ইমেইল পাঠাই যেখানে ডিভাইস টাইপ, লোকেশন এবং টাইমস্ট্যাম্প উল্লেখ থাকে। আপনি যদি এটি চিনতে না পারেন তবে এক ক্লিকে সেশন বাতিল করতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং প্লেইন টেক্সট হিসেবে কখনো ডাটাবেসে সংরক্ষণ হয় না। এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং পুনরুদ্ধার প্রসেস শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল দিয়ে যাচাই করা হয়।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

আমাদের অভ্যন্তরীণ প্যানেলে শুধুমাত্র যাচাই এবং সাপোর্ট টিম ন্যূনতম ডেটা দেখতে পারে – পুরো পেমেন্ট ইতিহাস বা গেম লগ দেখার অ্যাক্সেস কারো নেই। প্রতিটি স্টাফ লগইন অডিট ট্রেইল তৈরি করে এবং ম্যানেজমেন্ট মাসিক রিপোর্ট পর্যালোচনা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যখন প্রথমবার ff22 খোলেন তখন কুকি ব্যানার দেখতে পান যেখানে আপনি প্রয়োজনীয় কুকি রাখতে এবং ট্র্যাকিং কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং আমরা তাত্ক্ষণিক আপডেট করি।

ডেটা ধারণ সময়

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নিয়ন্ত্রক এবং আর্থিক রেকর্ডের জন্য পাঁচ বছরের জন্য লেনদেন লগ রাখি কিন্তু গেম হিসটরি এবং ব্যক্তিগত পছন্দ তিন মাস পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। ডিলিট করার পরে কোনো তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায় না।

ff22 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষার সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে। নিচের টেবিল দেখায় কোন নীতি কী বিষয় কভার করে এবং একটি...

গোপনীয়তা নীতি
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং প্রক্রিয়াকরণ নিয়ম – এই পৃষ্ঠা। আপনার ডেটা কোথায় কীভাবে রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী তা ব্যাখ্যা করে।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিধি, অনুমোদিত আচরণ এবং সেবার সীমানা। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে আর শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম নিয়ম কভার করে।
পেমেন্ট নীতি
ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া, সীমা এবং যাচাইকরণ। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে আর পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে লেনদেন হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
সীমা নির্ধারণ, বিরতির সরঞ্জাম এবং সাপোর্ট রিসোর্স। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা রক্ষা করে আর দায়িত্বশীল গেমিং আপনার সুস্থতা সমর্থন করে।
বোনাস নীতি
প্রোমো শর্ত, ওয়েজারিং এবং মেয়াদ। গোপনীয়তা নীতি বোনাস কার্যকলাপ ট্র্যাকিং লগ করে কিন্তু পয়েন্ট বা রিওয়ার্ড নিয়মের ব্যাখ্যা বোনাস নীতিতে থাকে।
কুকি নীতি
কুকি প্রকার, ট্র্যাকিং উদ্দেশ্য এবং অপ্ট-আউট পদক্ষেপ। গোপনীয়তা নীতি কুকি ব্যবহার উল্লেখ করে আর কুকি নীতি প্রযুক্তিগত বিবরণ এবং নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে।
এএমএল নীতি
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং চেক এবং আইডি যাচাইকরণ পদক্ষেপ। গোপনীয়তা নীতি যাচাইকরণ ডেটা স্টোরেজ কভার করে আর এএমএল নীতি আইনি সম্মতি এবং প্রসেস কভার করে।

ff22 পরিচয় চিহ্ন যা গোপনীয়তা নীতি সংজ্ঞায়িত করে

আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু নীতি নথিতে থাকে না – এটি লবি ডিজাইন, অ্যাকাউন্ট প্যানেল লেআউট এবং পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশনে দৃশ্যমান। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা স্বচ্ছতা এবং...

পেমেন্ট রেফারেন্স

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিটের জন্য প্রতিটি লেনদেনে একটি ইউনিক রেফারেন্স নম্বর তৈরি হয় যা আপনি অ্যাকাউন্ট হিসটরিতে দেখতে পারেন। উইথড্র করার সময় আমরা শুধু এই রেফারেন্স ব্যবহার করি যাতে আপনার আসল পেমেন্ট বিবরণ দৃশ্যমান থাকে না।

লগইন হিসটরি

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সিকিউরিটি ট্যাব খুলুন এবং আপনার শেষ বিশটি লগইন দেখুন – প্রতিটির সাথে টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন। যদি কোনো এন্ট্রি অপরিচিত মনে হয় তাহলে পাশের বাটনে ক্লিক করে সেই সেশন তাত্ক্ষণিক বাতিল করুন।

ডেটা ডাউনলোড

গোপনীয়তা সেটিংসে রিকোয়েস্ট মাই ডেটা বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট হিসটরি এবং গেম লগ সিএসভি ফরম্যাটে পাঠাই। এই ফাইল পাসওয়ার্ড-প্রোটেক্টেড থাকে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলেই শুধু পাঠানো হয়।

কুকি ড্যাশবোর্ড

লবির ফুটারে কুকি সেটিংস লিঙ্ক খুলুন এবং আপনি দেখবেন কোন কুকি সক্রিয় আছে এবং প্রতিটি কী ট্র্যাক করে। প্রয়োজনীয় কুকি টগল বন্ধ করা যায় না কিন্তু অ্যানালিটিক্স এবং তৃতীয় পক্ষের কুকি আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

ডিলিট অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিচে ক্লোজ অ্যাকাউন্ট অপশন খুঁজুন এবং ফরম পূরণ করুন। আমরা আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যেখানে ডিলিট করার তারিখ উল্লেখ থাকে এবং ডেটা মুছে ফেলার আগে সাত দিনের গ্রেস পিরিয়ড পান যদি আপনি মন পরিবর্তন করেন।

সাপোর্ট টিকেট ট্র্যাক

গোপনীয়তা প্রশ্ন সাবমিট করার পরে আপনি একটি টিকেট নম্বর পান যা হেল্প সেন্টারে এন্টার করলে স্ট্যাটাস আপডেট দেখতে পারেন। প্রতিটি টার্ন – আমাদের উত্তর এবং আপনার ফলো-আপ – টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করা হয় যাতে পুরো কথোপকথন স্বচ্ছ থাকে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র এসএমএস যাচাইকরণ কোড পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং মার্কেটিং কলের জন্য কখনো ব্যবহার করি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারবেন কতবার আপনার নম্বর ব্যবহার হয়েছে এবং কখন শেষ এসএমএস পাঠানো হয়েছিল।

আমরা পেমেন্ট অ্যামাউন্ট, ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড রাখি যাতে উইথড্র ম্যাচ করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট হিসাব মিলাতে পারি। আপনার পেমেন্ট পিন বা পুরো একাউন্ট নম্বর আমরা কখনো দেখতে পাই না কারণ লেনদেন bKash বা Nagad এর নিজস্ব সিকিউর গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রিসিভ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ff22 লেনদেন প্রসেস করে এবং আর্থিক রেগুলেশন মেনে চলে।

আপনার স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন তিন বছরের জন্য আমাদের ডাটাবেসে থাকে যাতে আপনি পুরোনো বেট রিভিউ করতে পারেন এবং আমরা বিরোধ মীমাংসা করতে পারি। শুধু আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম এই ডেটা দেখতে পারি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করি না। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করলে তিন মাস পরে গেম লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যদিও পেমেন্ট রেকর্ড আইনি কারণে পাঁচ বছর থাকে।

প্রতিটি প্রোমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক আছে যেখানে ক্লিক করলে তাত্ক্ষণিক মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নোটিফিকেশন প্রেফারেন্সেও যেতে পারেন এবং প্রোমো ইমেইল টগল অফ করতে পারেন আর শুধু সিকিউরিটি অ্যালার্ট এবং পেমেন্ট কনফার্মেশন রাখতে পারেন। পরিবর্তন সেভ করার পরে আপনি ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে শুধু টেকনিক্যাল ডেটা শেয়ার করি যাতে স্লট লোড এবং লাইভ টেবিল স্ট্রিম চলতে পারে কিন্তু আপনার নাম বা যোগাযোগের বিবরণ তাদের সাথে যায় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে সেখানেই শুধু আমরা নিয়ন্ত্রক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে রেকর্ড শেয়ার করি আর সেক্ষেত্রে আমরা প্রথমে আপনাকে অবহিত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ক্লোজ অ্যাকাউন্ট ফর্ম সাবমিট করার পরে আমরা আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই এবং সাত দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই যদি আপনি মন পরিবর্তন করেন। সাত দিন পরে আপনার প্রোফাইল এবং গেম হিসটরি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় আর পেমেন্ট লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য পাঁচ বছর রাখা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ff22 এই ডেটা ধারণ সময়সীমা প্রয়োগ করে।

না, আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং কোনো স্টাফ সদস্য বা ডাটাবেস অ্যাডমিন এটি পড়তে পারে না। লগইন করার সময় আমরা আপনার এন্টার করা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি এবং সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে তুলনা করি এবং যদি মিল পাওয়া যায় তাহলে লগইন অনুমোদন করি কিন্তু আসল পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ বা দেখা হয় না।